Nhận tư vấn

Câu chuyện

Thực trạng

Giải pháp

Quy trình
triển khai

Minh chứng
thực tế

Hệ thống

Mỗi ngày, khoa Dược phải nỗ lực nhiều hơn,
nhưng người bệnh vẫn phải chờ

VT healthcare · Tự động hóa Khoa Dược

Đằng sau mỗi đơn thuốc là hàng chục thao tác lặp lại. Hãy để công nghệ đảm nhận những công việc đó. Dược sĩ tập trung nhiều hơn vào chuyên môn, chăm sóc và tư vấn người bệnh.

Tư vấn miễn phí

Câu chuyện quen thuộc ở nhiều bệnh viện.

Một buổi sáng ở quầy phát thuốc ngoại trú

Từ 8:30 sáng, hàng chờ trước quầy thuốc bắt đầu đông. Người bệnh và người thân mong sớm nhận thuốc để được trở về. Bên trong quầy, Dược sĩ đang chạy đua với hàng trăm đơn thuốc, chịu áp lực về thời gian và yêu cầu chính xác tuyệt đối. Bởi trong cấp phát thuốc, chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến người bệnh.
Cuối buổi sáng, Dược sĩ mệt mỏi vì đôi chân, đôi mắt nhiều hơn là vì chuyên môn. Phần lớn thời gian trôi qua ở việc đi tìm, soạn thuốc và đối chiếu đơn, chứ không phải ở việc tư vấn cho người bệnh - vốn là điều họ được đào tạo để làm.
Đây không phải chuyện của riêng một nơi. Đó là áp lực mà rất nhiều khoa Dược đang gánh mỗi ngày.

Một quy trình thủ công không chỉ làm chậm công việc. Nó làm tăng áp lực lên cả hệ thống

Thực trạng

Khi quy trình còn phụ thuộc vào thao tác thủ công, tốc độ, độ chính xác và trải nghiệm người bệnh luôn là những bài toán khó cân bằng.
Mỗi sai sót trong cấp phát thuốc đều có thể để lại hậu quả lớn.
Cho thấy đây là một trong những khâu cần được kiểm soát chặt chẽ.
42
tỷ USD/năm

Chi phí liên quan đến
sai sót thuốc trên toàn cầu

20

Sai sót thuốc xảy ra trong
giai đoạn cấp phát

25
-
%
30
người bệnh
thì có 1 người

Gặp tổn hại liên quan đến thuốc

  • Người bệnh chờ lâu
  • Dược sĩ chịu áp lực
  • Sai sót dễ xảy ra hơn
  • Ban giám đốc khó kiểm soát hiệu quả
  • Bệnh viện khó tiến tới chuyển đổi số một cách trọn vẹn

Cách làm cũ

Soạn thuốc thủ công, người bệnh chờ lâu, Sai sót dễ xảy ra, nhân viên mệt mỏ khó kiểm soát hiệu quả, khó chuyển đổi số trọn vẹn
  • Tự động hóa những khâu lặp lại
  • Kết nối dữ liệu
  • Giải phóng con người cho phần việc cần chuyên môn và sự thấu cảm
Khoa Dược, với đặc thù nhiều thao tác chuẩn hóa, là một trong những nơi phù hợp nhất để bắt đầu.

Quy trình được thiết kế lại

Điểm mấu chốt: đây không phải bài toán "tuyển thêm bao nhiêu người thì đủ". Đó là bài toán thiết kế lại quy trình.
Xu hướng bệnh viện thông minh (Smart Hospital) trên thế giới đang đi theo hướng đó:

Không phải bài toán tuyển thêm người

Điều cần thay đổi không phải con người. Mà là cách khoa Dược được vận hành.

Đã đến lúc nhìn bài toán theo một cách khác

Khi những công việc lặp lại được tự động hóa, Dược sĩ có thêm thời gian cho chuyên môn, người bệnh không phải chờ lâu, còn bệnh viện có thêm dữ liệu để vận hành hiệu quả hơn

Cách làm mới

Soạn thuốc tự động, người bệnh nhận thuốc về sớm, được tư vấn nhiều hơn, bớt sai sót, nhân viên làm đúng chuyên môn, dữ liệu kết nối, chuyển đổi số trọn vẹn, hiệu quả giám sát theo thời gian thực
"Bệnh viện trong tương lai không phải sẽ có nhiều máy móc thiết bị hơn, mà hệ thống sẽ được kết nối tối ưu hơn. Người nhân viên y tế sẽ dành nhiều thời gian cho bệnh nhân, cho chuyên môn, cho thấu cảm người bệnh."

Ông Bùi Anh Tú, Chủ tịch VT healthcare

"Chúng tôi không lắp đặt một thiết bị, chúng tôi đồng hành với bệnh viện trong tối ưu quy trình vận hành."

Giải pháp VT healthcare

Ông Bùi Anh Tú,
Chủ tịch VT healthcare

Một hệ thống được thiết kế theo nhu cầu riêng biệt của từng bệnh viện

Hệ thống cấp phát thuốc tự động ngoại trú

Các hệ thống phối hợp thành một dòng chảy khép kín từ khi bác sĩ kê đơn đến khi thuốc đến tay người bệnh.

Máy soạn thuốc tốc độ cao

HIGH SPEED DISPENSER

Phụ trách soạn nhanh cho lượng đơn lớn ở giờ cao điểm; thiết kế mô-đun, ghép được nhiều khối và kết nối với hệ thống băng chuyền.

Máy "nhảy dù"
(Chute type)

CHUTE TYPE DISPENSER

Lưu trữ lượng hộp thuốc lớn, cấp phát tự động, có robot nạp thuốc và chế độ chạy đêm để nạp thuốc cho ngày hôm sau.

Máy "robot nhặt thuốc"
(Horizontal)

ROBOTIC ARM / AUTOMATIC REPLENISHMENT ROBOT

Tự lấy thuốc, nhận diện và nạp lên kệ, giảm thao tác tay cho nhân viên.

Băng chuyền

CONVEYOR

Vận chuyển thuốc liên tục, ổn định từ khu vực bù lẻ đến quầy phát.

Hệ thống nạp thuốc
tự động

 REPLENISHMENT ROBOT

Tự động xác định loại thuốc, tự động đưa lên kệ. Có thể vận hành vào ban đêm.

Rổ thuốc thông minh

RFID SMART BASKET

Liên kết mỗi đơn thuốc với đúng rổ thuốc của người bệnh, hỗ trợ xác định vị trí rổ thuốc bằng đèn hiệu, kiểm soát thời gian xử lý đơn thuốc qua từng khâu trong quy trình để xác định điểm nghẽn.

Máy tốc độ cao
(High speed)

Máy "nhảy dù"
(Chute type)

Máy "robot nhặt thuốc
(Horizontal)

Hệ thống băng chuyền
vận chuyển rổ

Hệ thống nạp
thuốc tự động

Rổ thuốc thông minh

12
-
giây/đơn
6
Tốc độ xử lý một đơn thuốc của hệ thống.
có thể nâng cấp thành nhiều module ghép lại để tăng công suất chung của toàn hệ thống
Hệ thống chạy song song quét mã vạch và nhận dạng hình ảnh để phân biệt chính xác từng loại thuốc. Thuốc lưu trong các khoang riêng biệt, mỗi khoang có cảm biến đến kiểm tra đúng số lượng. Mỗi khoang hoạt động độc lập, khi có sự cố ở một khoang thuốc thì các khoang còn lại vẫn hoạt động bình thường, không bị gián đoạn.
Cơ chế giảm sai sót

Triển khai đi qua những bước nào, trong bao lâu

Quy trình triển khai

Lộ trình theo giai đoạn, có mốc thời gian cụ thể, hạn chế tối đa gián đoạn hoạt động của khoa Dược.

Nhận lộ trình triển khai mẫu cho bệnh viện của bạn

Quá trình từ khi triển khai đến khi tối ưu hóa quy trình thường kéo dài 3-6 tháng -
vì đây là thay đổi cả một quy trình vận hành, không chỉ là lắp một thiết bị.
VT Healthcare
Bệnh viện
Hãng
6
Bảo hành – hỗ trợ tối ưu vận hành
Bảo hành máy – liên tục cải tiến để tối ưu
BẢO HÀNH
HỖ TRỢ VẬN HÀNH
Hỗ trợ
Vận hành
Hỗ trợ
5
Đưa vào vận hành
Chạy với đơn thuốc thật trong môi trường thực tế
NGHIỆM THU
& BÀN GIAO
(1 tháng)
Hỗ trợ
Nghiệm thu
Hỗ trợ
4
Chạy thử nghiệm
  • Chạy phát thuốc thật với dữ liệu cũ (tháng trước)
  • Đảm bảo hệ thống hoạt động thông suốt
  • Tối ưu các thông số máy, nhân sự vận hành
  • Đào tạo vận hành hệ thống
LẮP ĐẶT
& CHẠY KHÔNG TẢI
(1 tháng)
Chạy thử
Lắp đặt
đào tạo
Chạy thử
Đào tạo
Chạy thử
Lắp đặt
đào tạo
CHUẨN BỊ
(4 tháng)
3
Chạy giả lập
Chạy “không phát” với dữ liệu thật
Kết nối
hệ thống
Kết nối
hệ thống
Kết nối
hệ thống
2
Kết nối với hệ thống HIS
Liên thông toa thuốc, hệ thống gọi số
Chuẩn bị
mặt bằng
Sản xuất hệ thống máy
theo thiết kế
1
Khảo sát – lên phương án
Phân tích toa thuốc, thói quen cho chỉ định của BS, Tính toán loại máy, số lượng module, bố trí vị trí đặt máy, Quy trình vận hành
Xây dựng
phương án
Khảo sát
Kế hoạch
triển khai
Cung cấp số liệu
Thiết kế
hệ thống
Hỗ trợ

Một quy trình thủ công không chỉ làm chậm công việc mà còn làm tăng áp lực lên cả hệ thống.

Thực trạng

Khi quy trình còn phụ thuộc vào thao tác thủ công, tốc độ, độ chính xác và trải nghiệm người bệnh luôn là những bài toán khó cân bằng.

Chủ đầu tư/Ban Giám đốc

Hình ảnh bệnh viện đi đầu về công nghệ, vận hành hiệu quả và bền vững, giảm phụ thuộc vào việc liên tục tăng nhân sự. Quan trọng hơn: giảm nguy cơ sai sót trong cấp phát - loại rủi ro có thể ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và hình ảnh của bệnh viện.

Giám đốc điều hành / Phòng Kế hoạch tổng hợp

Dữ liệu vận hành minh bạch để nhìn ra điểm nghẽn và ra quyết định.

Trưởng khoa Dược

Chuẩn hóa quy trình, giảm thời gian chờ - tăng trải nghiệm tích cực, giảm nguy cơ phát nhầm, đội ngũ bớt quá tải và có thời gian cho tư vấn chuyên môn. Đồng thời quản lý tồn kho theo thời gian thực, giảm thất thoát và tránh hết thuốc đột ngột.

Dược sĩ phụ trách cấp phát

Bớt đi lại tìm thuốc, giảm căng thẳng giờ cao điểm, công việc trực quan và có kế hoạch hơn.

Phòng CNTT / Ban chuyển đổi số

Tích hợp trực tiếp HIS-EMR, dữ liệu cấp phát truy xuất toàn bộ, một mảnh ghép cho lộ trình số hóa.

Người bệnh

Nhận thuốc nhanh hơn, chính xác hơn, với trải nghiệm tích cực hơn.

Những câu hỏi bệnh viện thường đặt ra

Hỏi và đáp

01. Bệnh viện của tôi có phù hợp để triển khai không?

Điều đó phụ thuộc vào quy mô cấp phát, quy trình hiện tại và mục tiêu của bệnh viện.

Đội ngũ VT healthcare sẽ khảo sát thực tế, phân tích dữ liệu vận hành và đề xuất cấu hình phù hợp, thay vì áp dụng một giải pháp chung cho mọi bệnh viện.

02. Chi phí đầu tư được xác định như thế nào?

Chi phí được xây dựng dựa trên quy mô bệnh viện, số lượng đơn thuốc, mức độ tự động hóa và yêu cầu tích hợp hệ thống.

Sau khi khảo sát, chúng tôi sẽ đề xuất phương án phù hợp với nhu cầu và ngân sách đầu tư của bệnh viện.

03. Sau khi triển khai, bệnh viện có thể kỳ vọng những kết quả gì?

Mỗi bệnh viện sẽ có mục tiêu khác nhau, nhưng nhìn chung hệ thống giúp chuẩn hóa quy trình cấp phát, giảm thao tác thủ công, hướng tới giảm thời gian chờ và tăng trải nghiệm tích cực cho người bệnh.

Đồng thời hạn chế sai sót, nâng cao khả năng quản lý và tạo nền tảng cho quá trình chuyển đổi số của khoa Dược.

04. Có phải cải tạo toàn bộ khoa Dược không?

Không. Giải pháp được thiết kế dựa trên mặt bằng và quy trình hiện có của từng bệnh viện.

Trong nhiều trường hợp, chỉ cần điều chỉnh một phần không gian để tích hợp hệ thống, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động hiện hữu.

05. Nhân viên quầy thuốc có bị thôi việc không?

Mục tiêu của tự động hóa không phải thay thế con người mà là giảm các công việc lặp lại.

Khi hệ thống đảm nhận khâu cấp phát, Dược sĩ có thêm thời gian cho công tác chuyên môn, tư vấn người bệnh và các hoạt động có giá trị cao hơn.

06. Triển khai có làm gián đoạn hoạt động không?

Quá trình triển khai được thực hiện theo từng giai đoạn, từ khảo sát, lắp đặt, tích hợp, chạy thử đến vận hành chính thức.

Cách tiếp cận này giúp hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động thường ngày của khoa Dược.

07. Hệ thống có tích hợp với HIS hiện tại không?

Có. Hệ thống được thiết kế để kết nối với HIS và các hệ thống liên quan nhằm tiếp nhận đơn thuốc, đồng bộ dữ liệu cấp phát và hỗ trợ truy xuất thông tin trong quá trình vận hành.

08. Hệ thống giúp giảm sai sót như thế nào?

Hệ thống kết hợp nhiều lớp kiểm tra như quét mã vạch, nhận dạng hình ảnh và cơ chế xác thực trong quá trình cấp phát.

Dữ liệu được ghi nhận xuyên suốt, giúp giảm nguy cơ sai sót và tăng khả năng truy xuất khi cần.

09. VT healthcare đóng vai trò gì trong việc triển khai hệ thống?

VT healthcare không chỉ cung cấp thiết bị mà còn đồng hành cùng bệnh viện từ khảo sát, thiết kế quy trình, lựa chọn cấu hình, tích hợp hệ thống đến đào tạo và tối ưu vận hành sau khi đưa vào sử dụng.

10. Sau khi bàn giao thì VT healthcare hỗ trợ như thế nào?

Sau khi hệ thống đi vào vận hành, đội ngũ kỹ sư của VT healthcare tiếp tục hỗ trợ đào tạo, bảo trì, xử lý sự cố và phối hợp cùng bệnh viện tối ưu quy trình để hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả lâu dài.

FAQ

Bệnh viện Đa khoa Quốc tế SIS Cần Thơ. Minh chứng cho một quy trình vận hành mới

Minh chứng từ môi trường vận hành thực tế

Video ghi lại quy trình vận hành thực tế của hệ thống cấp phát thuốc tự động, minh họa cách một quy trình được tự động hóa có thể nâng cao hiệu quả vận hành, giảm rủi ro trong cấp phát và tối ưu trải nghiệm của người bệnh.

Đăng ký khảo sát quy trình

Họ và tên

Email

Số điện thoại

Nội dung quan tâm

Đăng ký khảo sát quy trình

Nhu cầu (tuỳ chọn)

Đơn vị|Bệnh viện

Điền thông tin, đội ngũ VT healthcare sẽ liên hệ để sắp lịch khảo sát tại khoa Dược của bạn.
Chuyên gia VT healthcare sẽ khảo sát quy trình thực tế, trao đổi cùng đội ngũ bệnh viện để xác định những cơ hội cải tiến trước mắt và xây dựng lộ trình tự động hóa phù hợp với mục tiêu phát triển lâu dài.

Bắt đầu bằng một buổi khảo sát. Kết thúc bằng một lộ trình rõ ràng.

Bước tiếp theo

Hơn 30 năm kinh nghiệm phân phối trong lĩnh vực y tế tại Việt Nam. Kho đạt chuẩn ISO 9001, GSP.

Địa điểm kinh doanh toàn quốc

Chăm sóc khách hàng
028 7306 8009
Hỗ trợ kỹ thuật
028 7301 8009

contact@vthealthcare.vn

https://www.vthealthcare.vn

Địa chỉ theo GPĐKKD: 6/1 đường số 6, P. An Hội Đông, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

© 2025 VT healthcare JSC. Đã đăng ký quyền sở hữu trí tuệ. Mọi quyền được bảo lưu.

Khu vực miền Nam
35-37 đường số 65, KDC Tân Quy Đông, P. Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh

Khu vực miền Bắc
Tầng 16, Tòa nhà HL Tower, số 6/82 đường Duy Tân, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội

Khu vực miền Trung
30-32-34 Đỗ Xuân Hợp, P. An Hải, TP. Đà Nẵng

Khu vực Mê Kông
B35 Đường số 6 Khu TĐC Trung tâm Văn hóa Tây Đô, P. Cái Răng, TP. Cần Thơ